• Min film hackar, vad kan det bero på?

Svar: Gå in på www.bredbandskollen.se och testa hur snabb uppkoppling du har. Du bör ha en uppladdningshastighet på minst 2,5 mbit/sekund för att undvika hackande och stopp i filmen.

Är du uppkopplad via ett mobilt eller trådlöst nätverk? Dessa håller sällan samma hastighet under längre perioder. Filmen kan börja hacka eller ”ladda” om det blir ett kort avbrott i anslutningen eller om hastigheten understiger 2,5 mbit/sekund.

• Fungerar triart.se på telefon eller iPad?

Svar: I dagsläget är inte triart.se:s filmsortiment optimerat på andra plattformer än PC och Mac. Vi kan därför inte garantera att textning och bildkvalitet på iPad eller telefoner. Ambitionen är dock att kunna erbjuda detta inom en inte alltför avlägsen framtid.

• Kan man ladda ner filmerna?

Svar: Nej, ingen av våra filmer går att ladda ned och spara. De är endast tillgängliga via streaming, vilket betyder att man måste vara uppkopplad hela tiden medan man tittar.

• Hur lång är hyrtiden?

Svar: 24 timmar. Den startar så fort du har betalat. Du kan enkelt starta och stoppa filmen, hur många gånger du vill under hela hyrtiden.

• Vad gör jag om jag har glömt mitt lösenord?

Svar: Klicka på länken ”Glömt lösenord” under logga in. Sedan fyller du i ditt användarnamn så skickar vi ett nytt lösenord via e-post.

• I vilka länder kan jag se på film via triart.se?

Svar: VOD-tjänsten går i dag enbart att använda i Sverige.